返品・交換ポリシー

最終更新日 · 2025 年 4 月 1 日

turkisharchery.org（以下「当社」）では、家具という商品の性質上、慎重な対応を心がけております。本ページでは、返品および交換の条件についてご案内いたします。

1. ご注文のキャンセル

既成品のご注文は、製作開始前であればキャンセル可能です。製作開始後のキャンセルは、状況によりご対応が異なりますので、お早めにご連絡ください。

商品到着後 8 日以内であれば、未使用・未組立品に限り返品を承ります。

商品到着時に破損・傷・不具合があった場合は、到着後 7 日以内にご連絡ください。当社の負担で交換・修理対応をいたします。

配送中に商品が破損した場合は、配送業者と連携してご対応いたします。配送時の梱包材は捨てずに保管していただき、商品到着後 48 時間以内にご連絡ください。

サイズ・カラーの交換は、商品到着後 8 日以内にご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。特注品については、別途ご相談ください。

返品商品の到着確認後、7 営業日以内に指定の口座へ返金いたします。クレジットカード払いの場合は、カード会社経由での返金となります（手続きに 1〜2 ヶ月かかる場合があります）。

初期不良・配送中の破損による返品は、当社負担とさせていただきます。それ以外の返品（お客様都合）は、お客様のご負担となります。

返品・交換に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。